Caiu em um golpe e fez um Pix para a conta errada, ou foi induzido a transferir dinheiro para um golpista? A primeira reação é de desespero, mas existe um caminho oficial para tentar recuperar o valor: o MED, sigla para Mecanismo Especial de Devolução, criado pelo Banco Central.
O que é o MED 2.0
Desde fevereiro de 2026, todos os bancos e instituições de pagamento são obrigados a adotar a versão atualizada do mecanismo, conhecida como MED 2.0. A grande diferença é que agora o sistema consegue rastrear o dinheiro por várias contas, não apenas a primeira que recebeu o valor. Antes, os golpistas transferiam o dinheiro rapidamente para outras contas e o rastro se perdia. Com o MED 2.0, esse ‘caminho do dinheiro’ pode ser seguido, e o valor pode ser devolvido em até 11 dias após a contestação.
Passo a passo para acionar o MED
- Entre em contato imediatamente com o seu banco, pelo telefone, aplicativo ou presencialmente, e relate o golpe
- Formalize a contestação do Pix, que é o pedido oficial de acionamento do MED
- Reuna provas da fraude: prints da conversa com o golpista, comprovante da transferência, boletim de ocorrência se possível
- Acompanhe o prazo: o banco tem até 11 dias para concluir a análise e devolver o valor, quando confirmada a fraude
Quando o MED não se aplica
O mecanismo foi criado para casos de fraude, golpe ou acesso indevido à conta. Ele não se aplica quando o Pix foi enviado por engano de digitação, arrependimento de compra ou desacordo comercial entre as partes. Nesses casos, a solução passa por negociação direta ou, se necessário, por uma ação judicial.
E se o banco não devolver o valor?
Se a instituição financeira não agir dentro do prazo, negar o pedido sem justificativa consistente ou o valor já tiver sido totalmente retirado pelo golpista, ainda é possível buscar a reparação na Justiça, inclusive responsabilizando o banco em situações de falha de segurança.
Foi vítima de golpe pelo Pix? Fale com a gente: atendimento por videoconferência, hora marcada, em todo o Brasil.
